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迪士尼别为“天价插队费”因小失大

2018-01-31 00:00:00 智能朗读:

    刘军/漫画

    陈女士和孩子在“小矮人矿山车”门口排了两个小时的队,眼看就要轮到了,结果发现一群人从出口处进来直接插在了她们的前面。她和其他游客有些恼火,上前质问服务人员后,才获知这是VIP团,可以免排队,随到随玩。事后,陈女士向《法制日报》记者反映,VIP团其实就是“插队团”,上海迪士尼为此收取了天价“插队费”,她认为这样的做法侵害其他游客的合法权益,有违服务合同。

    VIP和普通游客应该设置两套系统,如果只有一个系统,则应该在双方协议上明确告知。但上海迪士尼并没有在门票背面的“游览告知”上写上要求“普通游客遇到VIP团时,履行避让义务”等内容。上海迪士尼没有约定和告知,“插队费”直接侵犯了普通游客的利益,有合同违约的嫌疑。

    上海迪士尼此前禁止游客外带食品,就引发公众是霸王条款的质疑。上海迪士尼面对蜂拥而上的游客,不应该滋长“一家独大”、“爱来不来”的傲气,而应该更多一些责任意识,为游客提供更优质的服务,以游客权益为重,解决存在的问题;况且现在国内主题公园越来越多,迪士尼乐园也将面临更多更大的挑战,唯有将游客权益放在首位,才是经营王道。而迪士尼霸道的“天价插队费”是在竭泽而渔,只会让自己早晚被游客抛弃,而现在爆棚的人气也可能会被自己一点一点给葬送掉,这么来看,“天价插队费”也只是一点蝇头小利了,收取“插队费”最终会因小失大。

来源: 兰州新闻网 兰州日报

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